Eau

efluid, au service de la performance des opérateurs de l’eau

Les opérateurs de l’eau et d’assainissement doivent s’appuyer sur un progiciel métier évolutif et intuitif, capable de répondre à des enjeux croissants de performance, de pilotage en temps réel et de qualité de service dans la relation avec les usagers.

La solution efluid couvre l’ensemble de la chaîne opérationnelle : gestion des abonnés, facturation, relève et suivi des consommations, pilotage des interventions et suivi des équipements. Grâce à son haut niveau de paramétrabilité, efluid s’adapte aux spécificités de chaque organisation et permet de répondre  avec une grande facilité aux évolutions réglementaires, techniques et commerciales du secteur (fiscalité, tarification incitative, digitalisation des services …).

A chaque phase du projet, de l’intégration à la formation et à l’exploitation, notre expertise métier nous permet de vous accompagner durablement au travers d’une suite complète et d’une infogérance à la carte, on-premise ou hébergée sur nos serveurs.

La solution efluid gère toute la chaine fonctionnelle et le périmètre de votre métier :

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    Gestion de la relation client
    efluid donne une vision à 360° de la relation client grâce à un CRM intégré et une ergonomie adaptée aux différents métiers utilisateurs.
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    Gestion des contrats
    efluid permet de gérer tous les contrats ainsi que les prestations.
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    Gestion de la relève et des données de consommation
    efluid gère l’ensemble du cycle de relève, de la création de campagnes dédiées jusqu’à l’exploitation des données de consommation. La solution prend également en charge les compteurs généraux et divisionnaires ainsi que la gestion des alertes et alarmes permettant notamment de détecter les surconsommations et les cas relevant de la loi Warsmann. Grâce à son expertise dans la collecte et l’intégration des flux de données, efluid accompagne les acteurs de l’eau dans l’optimisation de leur gestion opérationnelle.
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    Gestion des matériels et systèmes de comptage
    efluid possède un module de déploiement des matériels qui permet de consulter les matériels et équipements mis en place, de gérer les zones géographiques de déploiement, planifier les déploiements massif, gérer les demandes d'interventions, etc.
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    Gestion des référentiels techniques
    efluid gère l’ensemble des matériels techniques et leur configuration (compteurs, vannes, postes de comptage …), grâce à du simple paramétrage.
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    Gestion des interventions
    Avec notre suite mobefluid, nous gérons les interventions sur les installations clients, les interventions de maintenance et travaux et la relève à pieds.
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    Facturation des services de l’eau
    efluid gère l’ensemble des données techniques nécessaires à la gestion clientèle et à la facturation des services de l’eau. La solution permet de gérer des modèles de facturation variés, de la facturation simple à la facturation par tranches, et intègre également la facturation de l’assainissement ainsi que le suivi des reversements.
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    Gestion des devis et facturation des prestations
    efluid propose un module de gestion des prestations : une prestation peut être par exemple la réalisation d’un branchement, l’entretien d’un bassin, etc.
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    Gestion des encaissements recouvrement contentieux
    efluid recouvre l’ensemble des opérations financières liées à la création et au suivi des comptes clients individuels.