Dans efluid, l’intervention est au cœur du processus d’échanges entre le GRD et le fournisseur.

Le processus fournisseur (souscription de contrat, changement de fournisseur, etc.) émet des demandes d’intervention. Pour les contrats éligibles, cette demande d’intervention est transmise au GRD (extérieur ou interne) par le système d’échanges.

Le GRD traite l’intervention (édition des bons d’intervention et saisie des comptes rendus d’intervention - CRI), et transfère le compte rendu au fournisseur par le système d’échanges.

efluid réceptionne le CRI côté fournisseur pour terminer le processus métier (mise en service du contrat, etc.).

Les interventions pour les contrats non éligibles ne sont pas transférées par le système d’échanges mais directement accessibles par les services techniques.