La solution
100% utilities

Spécifiquement développé pour le monde des utilities

Reposant sur une architecture technologique unique, efluid répond aux besoins fonctionnels des distributeurs, fournisseurs ou encore acteurs intégrés.

Solution la plus paramétrable du marché, efluid permet aux utilities du secteur de l’énergie, de l’eau ou de la chaleur de gérer toute la chaîne technique et de maîtriser la relation client avec une vision à 360°. Ses performances unanimement reconnues et sa capacité à s’adapter à tout environnement en font une brique essentielle dans la stratégie de croissance de ses clients.

 

100% des besoins métiers couverts

efluid s’adresse aux utilities en couvrant l’ensemble des fonctions métiers :

  • fonctions commerciales en front et back office,
  • fonctions techniques,
  • fonctions de facturation,
  • fonction de gestion du compte client.

efluid déploie également toutes les fonctions complémentaires utiles à chaque secteur d’activité.

Gestion de
la relation client

Fonctions
techniques MDM

Facturation

Gestion du
compte client

Autres services

La relation client au coeur du SI

efluid est centré sur la relation client et les opérateurs bénéficient directement d’une vision 360° enrichie.

Au-delà de la satisfaction client, le CRM intuitif d’efluid est un accélérateur de performance et contribue naturellement à l’amélioration de la productivité.

Une configuration sans limite

efluid apporte des solutions multi-entreprises, multi-langues et multi-devises, et est est conçu nativement pour gérer :

  • tout type de clients (de l’industriel au domestique), qu’ils soient adressés en portefeuille ou en centre,
  • tout type d’installation.

Grâce à une bibliothèque importante de flux d’interfaces, efluid assure un très haut niveau d’interopérabilité et sait communiquer sans difficulté avec les autres applications métiers de l’entreprise.

Conçu pour l’avenir

Basé sur une approche par composants, efluid est une solution progicielle qui permet aux utilities d’envisager avec sérénité l’intégration des évolutions à venir, grâce à l’enrichissement de la relation client et à la maîtrise des processus liés aux installations de comptage et aux opérations de recouvrement/facturation.

Grâce à sa puissance et sa robustesse technique, efluid est capable de répondre à tout accroissement de volumétrie tout en garantissant le niveau de performance le plus élevé.